Términos y Condiciones

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web eisy.es, propiedad de HENG WU, en adelante Eisy Smart Toilets.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Eisy Smart Toilets. Eisy Smart Toilets se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

El proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es HENG WU, NIF 50.554.589-Z, con domicilio social en C/ Alfarería 8, 28933 Móstoles, Madrid. Email: es@eisy.es.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Eisy Smart Toilets.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Eisy Smart Toilets y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Eisy Smart Toilets supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de Eisy Smart Toilets si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Eisy Smart Toilets.

2. Envío de pedidos

Eisy Smart Toilets no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante los servicios de mensajería urgente.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Los plazos de entrega siempre son orientativos y no constituyen en modo alguno una garantía de entrega, dado que pueden verse afectados por festividades nacionales, autonómicas o locales o por causas de fuerza mayor ajenas a Eisy Smart Toilets.

En caso de que Eisy Smart Toilets no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida, siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Eisy Smart Toilets no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. Derecho de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
3. Si se ha manipulado o instalado.
4. Si se ha realizado el uso de precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto.
5. Cuando sean productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o personalizados.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que Eisy haya sido informada de la decisión de desistimiento, pudiendo retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.

Eisy Smart Toilets no recibirá ninguna devolución sin que previamente se haya contactado a través de los canales habilitados para ello.

4. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Postal: HENG WU, C/ Alfarería 8, 28933 Móstoles, Madrid
• Email: es@eisy.es

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Eisy Smart Toilets, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera.

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por Eisy Smart Toilets se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Eisy Smart Toilets o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Eisy Smart Toilets.

Eisy Smart Toilets se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, siempre que no afecte al valor de los productos ofrecidos.

8. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en euros (€). Antes de realizar la compra podrás comprobar todos los detalles del presupuesto en línea: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.

Todo pago realizado a Eisy Smart Toilets conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

9. Gastos de transporte

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de confirmar el pedido.

Para envíos fuera de la Unión Europea, se podrán incurrir en gastos adicionales de importación, aranceles o aduanas que deberá asumir el cliente. Eisy Smart Toilets no asume ningún gasto asociado a dichos conceptos. En caso de que el cliente rechazase el pedido por disconformidad con los costes de aduana, Eisy Smart Toilets descontará del importe a devolver los gastos de envío, de retorno y aquellos gastos de gestión o devolución por parte de la empresa transportista.

10. Formas de pago

Eisy Smart Toilets posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.

11. Proceso de compra

Una vez confirmado el pedido, el sistema envía de forma automática una confirmación del pedido realizado. En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y facilitando un número de seguimiento con el plazo de entrega estimado.

12. Garantías aplicables

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de tres años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

13. Garantías y devoluciones

Eisy Smart Toilets responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el USUARIO e incluirán los gastos de envío, mano de obra y materiales necesarios.

Eisy Smart Toilets responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El USUARIO deberá informar a Eisy Smart Toilets de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Eisy Smart Toilets y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de la UE, Eisy Smart Toilets y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).