Compra online
Política de devoluciones
Última actualización: julio 2026
Plazo de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar el producto, contacta con Eisy Smart Toilets en es@eisy.es e indica el número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin contacto previo.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado. El derecho de desistimiento no se aplica cuando el producto ha sido manipulado o instalado, no conserva su embalaje original en perfecto estado o ha sido personalizado conforme a las especificaciones del cliente.
Gastos de devolución
En una devolución por desistimiento, el cliente debe organizar y pagar el transporte de retorno. Si el producto presenta un defecto o una falta de conformidad, Eisy Smart Toilets asumirá los gastos de envío necesarios para su reparación o sustitución.
Reembolso
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que Eisy Smart Toilets sea informada de la decisión de desistimiento. Podrá retenerse hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Condiciones completas
Esta página resume el procedimiento. Las condiciones completas, incluidas las exclusiones y garantías aplicables, están en los términos y condiciones. Para conocer la entrega inicial, consulta la política de envíos.