Política de Privacidad

En Eisy somos conscientes de la importancia de la privacidad y la seguridad de tus datos. Por ello, tienes nuestro compromiso de cumplir con la legislación vigente al respecto en cada momento.

Los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) en materia de Protección de Datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

WU YE, HENG es el RESPONSABLE del tratamiento de tus datos personales como USUARIO.

• Dirección: Calle Alfarería nº 8, Planta 1, 28933 Móstoles, Madrid
• Email: arco@eisy.es
• Web: eisy.es

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos son tratados para mantener una relación comercial de acuerdo a los términos y condiciones presentes en nuestra web. Sólo recopilamos aquellos datos que como cliente nos facilitas de forma voluntaria.

Las operaciones previstas para realizar el tratamiento, enmarcadas en el artículo 6 RGPD, son las siguientes:

• Remitirte comunicaciones comerciales por e-mail, SMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico que lo posibilite, siempre y cuando nos des tu consentimiento explícito bien sea suscribiéndote en nuestra página web o durante el procedimiento de compra. Estas comunicaciones serán realizadas por nosotros como RESPONSABLE y estarán relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos, o de nuestros colaboradores o proveedores con los que hayamos alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar tu experiencia de compra en nuestra web.
• Tramitar tus pedidos, solicitudes o dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que nos realices como USUARIO a través de las distintas formas de contacto que ponemos a disposición en nuestra página web.
• Contactar contigo para comunicar, gestionar o resolver cualquier novedad que pueda tener lugar en el pedido (faltan datos, incidencias) o tras la realización del mismo (reembolsos, devoluciones).
• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y optimizar la entrega de anuncios en Facebook e Instagram, siempre que hayas aceptado las cookies de marketing en el banner de consentimiento. El detalle se describe más abajo en la sección "Medición publicitaria y Conversions API".

Si no quisieras que te contactemos por algún medio de los que hemos enunciado, por favor, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido. Es posible que la experiencia de compra pueda verse afectada ya que los datos solicitados son, por regla general, obligatorios para poderte prestar un servicio óptimo.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Tus datos se conservarán durante el tiempo justo y estrictamente necesario para mantener la finalidad del tratamiento de datos o cuando por prescripción legal nos dictaminen la custodia de los mismos.

Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Tus datos son tuyos y no venderemos ni comercializaremos tus datos a terceros. Tampoco está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo que fuera necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento de datos:

• Colaboradores que intervienen en el proceso de compra para que te lleguen los pedidos, como los servicios de pago, los almacenes o empresas de transporte que utilizamos.
• Proveedores de servicios relacionados con la publicidad, analítica y medición de campañas — en particular, Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram, Píxel de Meta y API de Conversiones) y Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4), siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable en cada caso. Las categorías de datos compartidos con Meta y las garantías aplicables se detallan en la sección "Medición publicitaria y Conversions API" más abajo.
• Empresas que participan en el correcto acceso a nuestra tienda online y en el mantenimiento de sus funcionalidades (alojamiento, CRM y automatización de procesos).

Medición publicitaria y Conversions API (Meta / Facebook)

Si has aceptado las cookies de marketing en nuestro banner de consentimiento, Eisy puede utilizar el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta para medir la eficacia de sus anuncios en Facebook e Instagram, entender mejor el rendimiento de sus campañas y mejorar la entrega de anuncios futuros.

En concreto, cuando interactúas con nuestra web o rellenas un formulario, podemos tratar y comunicar a Meta Platforms Ireland Ltd. determinada información relacionada con esa interacción, siempre vinculada a finalidades de medición y optimización publicitaria.

• Identificadores técnicos de navegador y de clic publicitario: cookies del Píxel de Meta, como _fbp y _fbc, así como el parámetro fbclid cuando llegas a nuestra web desde un anuncio. Estas cookies solo se instalan si aceptas la categoría de marketing en el banner de consentimiento.
• Eventos de conversión: información sobre acciones realizadas en la web, como visitar determinadas páginas, enviar un formulario de contacto o solicitar información sobre nuestros productos o servicios.
• Eventos de calidad del lead: si has enviado un formulario de contacto, podemos registrar internamente la evolución de esa solicitud —por ejemplo, si el contacto encaja con un proyecto real, si solicita una llamada o si no resulta cualificado— y enviar a Meta un evento asociado a ese hito para mejorar la medición y optimización de nuestras campañas.
• Datos de contacto seudonimizados: en algunos eventos podemos enviar a Meta tu email y/o teléfono mediante un proceso de hash con SHA-256, junto con los identificadores técnicos anteriores. Este proceso transforma el dato antes de enviarlo para facilitar la correspondencia con usuarios de Meta, pero no elimina necesariamente su consideración como dato personal conforme a la normativa aplicable.

No compartimos con Meta el contenido de tus conversaciones, mensajes privados, documentación que nos puedas enviar, dirección postal completa ni categorías especiales de datos personales.

Finalidad: medir cuántos contactos generan nuestras campañas, analizar la calidad de esos contactos, atribuir conversiones a campañas concretas y permitir que Meta optimice la entrega de anuncios hacia personas que puedan estar interesadas en nuestros productos o servicios.

Esta optimización se realiza con fines publicitarios y estadísticos. Eisy no utiliza estos datos para tomar decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de forma similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Base jurídica: el tratamiento asociado al Píxel de Meta, la API de Conversiones y las cookies o tecnologías similares de marketing se basa en tu consentimiento, de acuerdo con el artículo 6.1.a del RGPD. Dicho consentimiento se presta al aceptar la categoría de cookies de marketing en el banner de consentimiento de la web.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento reabriendo el panel de configuración de cookies desde el pie de página de la web o escribiéndonos a arco@eisy.es. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Destinatario de los datos: Meta Platforms Ireland Ltd., como proveedor de servicios de medición y publicidad en Facebook e Instagram. Meta puede tratar posteriormente determinada información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Transferencias internacionales: Meta Platforms Ireland Ltd. puede transferir datos a Meta Platforms, Inc. u otras entidades del grupo ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos. Cuando se produzcan estas transferencias, se realizarán conforme a las garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando corresponda, el marco transatlántico de protección de datos EU-U.S. Data Privacy Framework.

El detalle de las cookies utilizadas, incluidas las del Píxel de Meta, está disponible en nuestra Política de Cookies.

¿Cuáles son tus derechos como USUARIO?

Tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; a ejercer tu derecho de acceso, rectificación, portabilidad y/o supresión de tus datos o a limitar u oponerte al tratamiento de los mismos. Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que los datos que nos has facilitado son veraces y en caso de variación nos comunicarás cualquier modificación de los mismos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (la Agencia Estatal de Protección de Datos — www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o para el ejercicio de tus derechos como USUARIO en: arco@eisy.es o por correo postal a: Calle Alfarería nº 8, Planta 1, 28933 Móstoles, Madrid. Siempre adjuntando fotocopia del DNI o documentación que acredite tu identidad.

Principios que aplicamos al tratamiento de datos

• Licitud, lealtad y transparencia: Solo tratamos tus datos cuando tenemos base legal para hacerlo (por ejemplo, tu consentimiento, un contrato o nuestro interés legítimo) y siempre de forma clara y transparente.
• Limitación de la finalidad: Recogemos tus datos solo para finalidades específicas, legítimas y claramente informadas, como procesar tu pedido, responder tus consultas o enviarte novedades si lo autorizas.
• Minimización de datos: Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para la finalidad declarada.
• Exactitud: Tomamos medidas razonables para que los datos sean correctos y estén actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos no se guardan más tiempo del necesario.
• Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental.